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品牌入门指南

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简介  品牌战略、品牌策略、品牌策划、品牌创意、品牌设计、品牌营销、品牌传播、品牌定位、品牌管理、品牌检视、品牌诊断、品牌广告、品牌形象、品牌个性、品牌态度、品牌视

品牌入门指南

  品牌战略、品牌策略、品牌策划、品牌创意、品牌设计、品牌营销、品牌传播、品牌定位、品牌管理、品牌检视、品牌诊断、品牌广告、品牌形象、品牌个性、品牌态度、品牌视觉、品牌识别、品牌符号、品牌文化、品牌故事、品牌诉求、品牌属性、品牌利益、品牌核心价值、品牌背书、品牌使命、品牌愿景、品牌资产、品牌知名度、品牌认知度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌金字塔、品牌联想、品牌知识、品牌声浪、品牌延伸、品牌组合、子品牌、母品牌、单一品牌、主副品牌、象征品牌、背书品牌、影子品牌、产品品牌、企业品牌、渠道品牌、传统品牌、互联网品牌……

  在企业界,品牌就是个万能词汇。

  它似乎能跟一切广告、营销术语进行搭配。

  你可以看出品牌这个词有多火,也可以看出品牌的定义有多模糊有多混乱。

  什么是品牌呢?

  品牌就是个任人打扮的小姑娘。

  你想叫她长什么样,她就长什么样。

  一千个人眼中,就有一千种关于品牌的定义。

  广告教父大卫奥格威说,品牌代表一种形象。

  品牌大师大卫艾克说,品牌代表消费者掌握的关于商品、企业相关的知识。

  定位论创始人特劳特说,品牌代表一个品类。

  全球知名品牌管理公司BRANDZ说,品牌代表消费者与商品之间的一种关系。

  虽然我们都在说品牌,说着同一个字眼,但我们内心对品牌的定义可能截然相反。

  就算大师也概莫能外。

  到底什么是品牌,没有人能够解释得清楚。

  当我们不清楚品牌是什么的时候,那我们就应该去看看品牌有什么用,企业为什么要打造品牌。

  即:不能定义内涵的时候,就去定义外延。

  很多企业把打造品牌写进企业的使命与愿景之中,打造百年品牌、打造国际知名品牌诸如此类巴拉巴拉。

  好像企业的存在意义就在于打造品牌。

  真的是这样吗?企业为什么要打造品牌呢。

  从根本上讲,打造品牌是为了销售,并且是为了可持续的、能带来超额利润的销售。

  品牌不过是实现销售的有力手段。

  企业的目标永远是销售,而品牌就是实现可持续、超额利润销售的战略武器。

  只不过当企业在市场上通过长期的营销、传播行为,在消费者心目中实现了结晶。这时消费者就会说,你是一个品牌。

  它是企业实现销售过程中随之而来的一个副产品,是销售和营销传播行为所产生的结果。

  品牌是实现销售的手段,品牌也是销售带来的结果,但品牌不是企业的目的,销售才是。

  那么,品牌是如何帮助到销售的呢?

  我们来一一细数,品牌具有的三大作用:

  1、增强识别

  品牌的英文单词brand,源出古挪威文“randr”,意为“烧灼”“烙印”。游牧时期,人们用烧红的烙铁在牲口背上烙上标志,以标记自己的财产所有权,从而与他人的同类物品区别开来。

  到了中世纪的欧洲,手工艺人也用烙印标记自己的产品,便于顾客识别产品的产地和生产者,从而形成了最早的商标。

  所以品牌最初的作用,就是用来区分,识别,证明所有权。

  一句话概括,“我们不一样”。

  品牌使自家的产品与他人的区隔开来,使产品从竞争中脱颖而出。

  桌上放着两杯可乐,装在一模一样的两个玻璃杯。一杯是可口可乐,一杯是百事可乐。你真的能分清哪个更好喝?哪个是可口可乐哪个是百事可乐?

  但是把这两种可乐分别灌进红蓝两个瓶子,贴上标签,印上LOGO,那么差别就出来了,你对这两杯可乐的看法和观感也随着产生差异。

  市场竞争越激烈,产品同质化越严重,对品牌的需求也就越强烈。

  品牌带来识别,品牌制造差异化。

  在大街上琳琅满目的招牌里,能否让消费者一眼认出你来?在货架上几十种跟你一样的商品陈列之中,你跟其他产品长得有什么不一样?

  这对于一个品牌来讲至关重要。

  为增强识别力,基础的品牌识别符号包括品牌名称、logo、颜色、图案、包装、吉祥物等。

  你叫微软,我叫苹果。你是田字格,我是被咬了一口的苹果。

  金黄色的M,是麦当劳,红白相间的KFC,是肯德基。

  你是小丑麦叔叔,我是绅士肯爷爷。

  这些识别符号的存在,让你不会认错谁是谁。

  除了视觉识别符号,还有文本识别符号。

  提到安全,联想到沃尔沃;提到驾趣,联想到宝马;提到科技,联想到奥迪;提到豪华,联想到奔驰。

  去屑,是海飞丝;柔顺,是飘柔;营养,是潘婷;造型修复,是沙宣。

  除了视觉和文本,还有听觉识别。

  灯等灯等灯,是英特尔。

  Hi,kugou,是酷狗。

  这些都是品牌提供给消费者的识别符号,它是醒目的标签,记忆的抓手。

  2、信用背书

  品牌的第二大作用是保证品质,打消疑虑,向消费者提供信用背书。

  当你在超市货架前挑选商品时,有两个产品,一个你完全不认识,一个你听说过它、看过它的广告。

  那么绝大多数情况下,你都会毫不犹豫选择那个你熟悉的产品。因为熟悉使人产生信赖感。

  在上个世纪的黄金年代,很多企业只要请明星代言人+央视投放广告,就会引来销量飙升,消费者竞相购买。

  因为在很多人心目中,都存在这么一条朴素的消费心理:既然你能够在央视打广告,请得起代言人,那你的品质肯定没问题。能请代言人在央视打广告的,都是大品牌。

  所以,请明星代言+拍TVC投央视,一直都是传统品牌打造最重要的手段。因为央视国家级媒体、明星在给这个品牌提供信用的背书。

  品牌的存在,也在证明企业所做的不是一锤子买卖。如果你买的产品出现了什么问题,那么你肯定能够找到它。而不是企业卖一次东西给你,就跑路了。

  事实上,品牌的影响力越大,企业的社会信用成本也就越高。万一产品出现负面新闻,对企业造成的伤害也就越大。因为你是万众瞩目的品牌。

  品牌的存在,客观上对企业也是一种约束和警醒,要重视品质和消费者。当然,这种话对某些品牌来说是不存在的。

  实际上,品牌就是消费者和企业签署的一纸无形的社会契约,我选择相信你,你向我提供品质担保。

  契约一旦被打破,消费者失去了对企业的品质信任和消费信心,品牌也就随之失去了存在的价值。

  3、创造溢价

  企业打造品牌,一方面是为了实现更大的销售,让更多消费者知道并且购买,而且是持续性购买。

  另一方面就是为了卖出高价,带来超额利润。

  前者是量的要求,后者是质的要求。

  早些年很多消费者买完车,第一件事就是抠掉车标,换上大众、奔驰、宝马的车标。以至于很多国产车4S店还为车主提供换标服务。

  车还是原来那台车,换个车标就更值钱了?

  这就是品牌的溢价作用。

  同样的矿泉水,装进农夫山泉的瓶子卖你三块半,装进依云的瓶子就能卖你十八。

  当然农夫山泉的水和依云的水有区别,但消费者显然不会为了物理层面的一点区别就多掏15块。

  主要还是品牌在起这个溢价作用。

  除了功能层面的价值,品牌向消费者提供身份认同和地位标签、为消费者带来情感和精神上的认同和满足,审美上的享受。

  品牌让消费者获得归属感、被尊重的感觉、自我实现,这些就是品牌在产品利益以外,额外带来的溢价。

  这就是品牌的三大作用:增强识别、信用背书、创造溢价。

  基于这三大作用,一个完整的品牌应该包含三大系统:

  1、符号系统——品牌拥有哪些区别于竞争对手的识别符号

  2、利益系统——品牌的功能优势和品质表现

  3、意义系统——品牌与消费者形成一个具有共通价值信仰和心理模式的共同体

  三个系统涵盖品牌的各项资产,代表企业为打造品牌所做的全部事情。

  符号系统诉诸用户的记忆反应

  利益系统诉诸用户的认知反应

  意义系统诉诸用户的情绪反应

  从而共同完成品牌这一心理现象。

  品牌是企业战略与营销资源的顶层设计,是用户心智与体验的感知集成。

  无论品牌如何定义,都应该包含这三大基础系统。

  对三大系统的具体分析,我们下一篇再见。

  本文来源:梅花网,ID:firesteal13,侵删联系:contact@021wt.com。

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