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如何快速建立客户信赖感

叨声依旧2015-03-22人围观
简介在人与人进行销售或者沟通时,最重要是建立信任感的过程,怎么建立呢?关键是让对方喜欢我们!

前言

在人与人进行销售或者沟通时,最重要是建立信任感的过程,怎么建立呢?关键是让对方喜欢我们!

客户喜欢的三种人:

1:给他带去财富的人

2:给他带去思想和启迪的人

3:给他带去欢乐的人

信赖的前提:

1:信念:信心比黄金还更重要(公司,领导人,同事,产品等等)

2:了解客户:几句简单的话能直接引到客户的兴趣点,不要上来就生意,循循善诱,等对方有好感了,什么事情都有好办了!

3:倾听:我认为真正的Top sales是很少讲话,先要仔细的听,首先做一个好的倾听者!

与客户建立信赖感的方法

1: 很好的发问

2:真诚的赞美

3:客观的认同

4:合适的语速

5: 专业的知识

6:得体的穿着

7:顾客的见证

一:很好的发问

问:引导式的发问

听:听悬外之音

讲:讲对方有利的,适可而止

其好处:打开话题,获取信息

二:真诚的赞美

赞美会增加信赖感,(产品,个人,品德)

三:客观的认可

不断的认同客户,客户讲的不一定都对,但只要是对,一定要及时认可并给与观念引导

四:合适的语速

找到同频率,(特别是电话沟通中,语速太快容易抢话题,太慢没有兴奋度)

五:专业的知识

产品,行业,行情的专业知识。熟练-专业-极致 专业-专家-赢家

一:很好的发问

问:引导式的发问

听:听悬外之音

讲:讲对方有利的,适可而止

经营私人微信的目的:

经营个人品牌

经营企业品牌

如何在微信上经营个人品牌:

 做一个人

 真实性(工作+情感+生活)

 感性与理性并存(内容的多样化)

如何在微信上经营个人品牌:

 做一个受人敬佩的人

 道德高尚

 积极健康(思想)

 勤勉、坚持

如何在微信上经营企业品牌:

 写实

 文化理念写实

 货品写实

 服务写实

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